Nákup nad 99€

Doprava zdarma

Doručenie

Odoslané v čo najkratšom čase

Garancia

Záruka vrátenia peňazí

Nakupovanie

1Ako nakupovať na stránkach Obuv Carmen?
Ak ste si už vybrali konkrétny model obuvi, ktorý sa vám páči, tento jednoducho kliknuntím na tlačítko 'Pridať do košíka' vložíte do košíka. Predtým je potrebné vybrať požadovanú veľkosť a farbu, ak je to model s farebnými variáciami. Na pravom boku stránky sa vám potom zobrazí košík s položkou, ktorú ste doň vložili. Kliknutím na tlačidlo 'Pokladňa' prejdete k objednaniu tovaru. Ak ste nový zákazník/čka budete musieť vyplniť registračný formulár a súhlasiť s našimi obchodnými podmienkami. Záverečným kliknutím na 'Objednať' ste vytvorili záväznú objednávku. Potvrdenie o objednávke si prečítate vo svojej emailovej schránke.
2Ako určím správnu veľkosť obuvi?
Pre správne určenie potrebnej veľkosti obuvi použite našu veľkostnú tabuľku obuvi

Výmena / Reklamácia

1Topánky sú mi malé alebo veľké. Ako mám postupovať?
V takomto prípade je potrebné vrátiť tovar späť na našu adresu. Tovar musí byť nepoškodený, nenosený, v pôvodnom obale aj s originálnymi visačkami. Spolu s tovarom pošlete aj vyplnený Výmenný list. Môžete sa rozhodnúť či si vyberiete väčšie alebo menšie číslo vášho modelu, alebo vám vrátime peniaze ak nemáme požadovanú veľkosť. Akonáhle budete mať tovar pripravený na odoslanie, dáte nám vedieť. Pre tovar si príde kuriér. Nový tovar Vám zašleme bezplatne späť.
2Ako mám reklamovať zakúpený tovar?
Reklamovaný tovar je potrebné vrátiť späť na našu adresu poštou, alebo osobne. Spolu s reklamovaným tovarom pošlete aj vyplnený Reklamačný list, kde uvediete čo reklamujete. Po posúdení vašej reklamácie vám oznámime rozhodnutie. Na vybavenie vašej reklamácie máme lehotu do 30 dní podľa Zákona na ochranu spotrebiteľov 250/2007 Z.z. §18.

Poštovné a balné

1Koľko stojí odoslanie a zabalenie tovaru?
Zabalenie tovaru, čiže balné, u nás máte zdarma. Neúčtujeme si žiadne manipulačné poplatky. Poštovné je zdarma pri objednávke nad 99€. Pri objednávke do 99€ si môžete zvoliť doručenie kuriérskou spoločnosťou, alebo Slovenskou poštou. Doručenie kuriérskou spoločnosťou je cena stanovená na 4.90€, pri doručení Slovenskou poštou je cena za doručenie tovaru 4.90€. Pri osobnom odbere sa poštovné neuhrádza a taktiež ani manipulačný poplatok. Výber z možností doručenia si zvolíte pri objednávke.